封面新闻记者 宋潇
“是真的吗？办证不收费啊？”12月2日，阳光和煦，成都东部新区壮溪镇十二组的马大爷刚刚推开门，发现眼前站着几名警察，难道是自己或儿女犯了什么事？
“大爷，我们是来给你办证的。”只见眼前的警察娓娓道来，将上门原因详细告知，马大爷感激的同时，也十分好奇，现在办证这么方便了吗？
实际上，记者了解到，这是今年以来成都市公安局东部新区分局7个户政窗口办证点坚持主动警务，为群众上门办证最常见的画面。自从开展党史学习教育、队伍教育整顿和“我为群众办实事”实践活动以来，该分局社区警务支队牵头各办证点，不断深化窗口服务举措，延伸便民服务渠道，推行“家门口的户籍室”，常态开展上门办证、上门送证、上门宣传、上门走访等服务群众工作，从小事入手，从小事做起，千方百计为群众解难事、办实事、做好事。
而马大爷门前的这一出，其实还只是一个细小的瞬间。村里的老人行动不便，对证件和户口方面的知识也不是特别了解。
在东部新区壮溪镇马家祠村位于该镇的最远端，像马大爷这样，很多上了年纪的老人不能驾驶车辆，儿女很多在外地打工，办理身份证、户口本十分不方便。“这是以前不敢想的事情啊，是真的吗？”于是，当马大爷看到骑着摩托车来给自己送证的警察时，不免会心生好奇。
而在今年以来，针对辖区壮溪镇马家祠村离分局最近的办证点往返距离四十公里且需要乘坐渡轮的实际问题，简州新城办证点主动对接村社，根据群众实际需求，对特定人群开展丰富多样的上门服务，将一张张身份证、一本本户口簿送到群众手中。
针对辖区面积广、居民居住分散，一些老、弱、病、残等特殊人群办证不便的实际，该分局各办证点主动上门开展办证业务。9月中旬，三岔办证点在工作中了解到，辖区正在“坐月子”的村民周女士身份证已过期，且为了及时给新生儿买保险，急需办理新生儿入户。了解此情况后，办证点民警第一时间到其家中采集信息，为其及时办理了身份证和新生儿入户事宜，解决了周女士一家忧愁多日的心事。
截至目前，东部新区公安分局各办证点等窗口单位共上门办证17余人，上门发放居民身份证、户口簿33余份，上门开展户政知识宣传、反诈知识宣传43余次，受到了群众的好评。
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