2020年保安员培训方案

  保安岗位培训计划该怎么去做?

  保安培训内容

  一、保安员的守则

  1 遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范,遵守本酒店一切规章制度。

  2 办公室要如实填写各类表格,提供有效证件,不得隐瞒或假造。

  3 按照本酒店《培训制度》的要求,接受业务指导、各类培训及考核。

  4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。

  5 严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。

  6 讲究社会公德和职业道德,严守酒店机密,廉洁奉公,维护集体利益和酒店声誉。

  7 爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。

  8 勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。

  9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

  二、保安工作态度

  1 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

  2 严于职守――坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。

  3 正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。

  4 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。

  5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。

  三、服务态度

  1. 礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。

  2. 乐观――以乐观的态度接待客户。

  3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎

  接客户及与同事相处。

  4. 热情――尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。

  5. 耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。

  6. 平等――视同仁地对待所有客户,不能有贫富之分、厚此薄彼。

  四、仪容仪表

  (一) 着装

  1、 上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。

  2、 制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。

  3、 除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得穿制服。

  (二) 仪容仪表

  1 精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,胡须

  2 着装整洁,帽子戴正,扣好纽扣。不得敞衣露怀,卷袖挽裤腿,内衣不得外露,手机、锁匙扣

  3 物品不得露于衣服外,衣服口袋不得装较大物品。

  4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。

  (三) 行为举止

  1 举止文明、大方、端庄、稳健。

  2 用语文明,谈话自然。

  3 精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、吃零食,不得搭肩挽背。

  4 不得哼歌曲,吹口哨、跺脚。

  5 不得随地吐痰,乱丢杂物。

  6 注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。

  7 不得将任何物品夹于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。

  (四) 安员有下列行为之一的坚决予以辞退

  1. 违法乱纪受过公安机关处罚的;

  2. 以权谋私、敲诈勒索,收受利益及有贪污行为的;

  3. 利用工作之便,监守自盗的;

  4. 值班时间喝酒的;

  5. 多次违反保安员各项规章制度,屡教不改的;

  6. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的

  五、保安员交接班管理标准作业规程

  (一) 职责

  1 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。

  2 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。

  3 当值保安员负责具体工作的交接。

  (二) 保安员交接班管理

  1、 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。

  2、 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。

  3、 当值保安员负责具体的工作交接。

  4、 交接班前十五分钟,接班队员到达指定地点集合,并注意自身形象,不得相互追逐打闹,保持良好站姿式,不得蹲坐。

  5、 接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位,途中步伐整齐一致,口号宏亮,精神抖擞。

  6、 接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象,若有立即请其出列,取消其上岗资格,并报主管领

  导查明原因,以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。

  7、 按时交接班,不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前,不准自行下岗。

  8、 交接班时,交班队员需将本班的治安情况,值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚,并做好值班记录。交接班双方签字,以备后查。

  9、 接班时遇有突发事件,由交班班组负责处理并做好记录及时汇报,接班班组要积极做好协助工作。

  10、 出现下列情况不准交接班

  A) 上班情况未交待清楚,工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任,工作区域周边设施不完整;

  B) 上岗人员未到岗接班,下岗人员不准下岗(下班);

  C) 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象,及工作台、工作室不清洁的不予交接;

  D) 在交接过程中,发生事件时,应立即停止交接,由交班人员负责处理,接班人员协助。

  11、 交接班时,交接双方要相互敬礼。

  参考物业管理网

  六、保安员值班制度

  1 恪尽职守、坚守岗位。在执勤中,不准闲聊、打闹、干私活、看书报;不准抽烟、酗酒、打瞌睡;不准迟到早退、擅离职守、串岗。

  2 仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗,并做到着装整洁、仪表端正大方,用语文明、服务热情、周到

  3 遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时,要认真遵守国家的法律、法规和酒店的规章制度。不图私利,不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。

  4 认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中,要认真仔细观察,不放过任何疑点,确保责任区内的安全。

  5 严格落实巡视检查频率,交接班制度。在工作中发现问题,及时报告,积极配合队里做好治安防范工作。

  6. 值班时要注意自身的形象,非特殊情况,不得群聚。

  七、停车场管理标准作业规程

  (一)车辆进、出场

  1 所有车辆进、出车场时应向车主敬礼,必要时说“谢谢”或点头致礼。

  2 当有车辆进场时,应迅速指引车辆慢行,并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。

  3 必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走。

  4 当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停,避免车辆撞坏。

  5 值班员应文明执勤、礼貌待人,任何情况不允许与车主争吵,不许挖苦讽刺车主,更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的情绪,确实无法处理的事情,应迅速报告队长、值班经理处理。如车主不听劝阻,无理取闹,甚至态度蛮横,动手打人,应通知领导,将肇事者送交公安机关处理。

  (二) 交通督察

  1 交通督察员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象,应及时告知车主。

  2 遇有人在车辆旁边窥视,应及时过去盘问,如对方神色惊慌或身上藏有作案工具,应将其带到安保部或扭送公安机关处理。

  3 爱护值班器材、公物。闲杂人员不得进入车管岗亭。

  4 遇场内车辆堵塞时应及时疏导车辆,对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。

  (三) 车管员服务用语

  1 当车辆进场必要时应说:“请您将门窗锁好,贵重物品请随身带走,不要放在车内。

  2 对违章停车者应说:“对不起消防通道禁止停车,请您将车停在车位上好吗?

  3 对场内闲杂人员应说:“您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍”。“多谢合作”。

  4 遇老人或他人提重物“先生(小姐),需要帮助吗?”别人感谢时应说“不用谢,这是我应该做的”。

  八、礼貌服务用语

  (一)礼貌服务用语

  请! 您好! 欢迎。 请问?请进、再见!对不起。很抱歉!请原谅。没关系!!不用谢!

  请稍等。请当心!请走好。这边请。您先请。您请讲。您请放心!请跟我来。欢迎光临!欢迎再来!请不要着急。让您久等了!希望您能满意!我能为您做什么?很高兴为您服务!请问您有什么事?请问您是否捉找人? 这是我应该做的。您的需求就是我的职责。对不起,这里不能停车,请示将车开到停车场内停放。多谢合作。(纠正违章先敬礼)

  (二) 礼节与文明用语

  1、顾客问路,必须敬礼,用礼貌的语气简捷向对方说明地点。

  2、值岗时遇主管以上领导、部门经理、总经理、酒店其他部门经理查岗或经过值班岗位时,应立正敬礼。

  3、保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服,不得穿拖鞋,进门前应先敲门喊“报告”。

  4、未经同意,不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。

  5、遇酒店客人经过岗位时,应面带微笑,起身问好;如因事与酒店顾客交流,应事先要敬礼。

  6、因事需进酒店客人房内,应事先敲门,须征得业主、顾客同意后方可进入室内。

  7、当酒店员工和施工人员携带提包出管辖区需检查时,应客气地说:“先生(小姐)您好,请打开您的提包接受检查”检查完毕说“多谢合作”。

  8、 对方没有出货物资放行条或发票,要求对方返回开具时,应礼貌地说:“真对不起,麻烦您再返回一趟,将物资放行条开来”,“我们这样做,是为了保护酒店的财物不受损失”“如果我们不这样,就不称职,领导知道了会处分我们的,请先生(小姐)谅解”,对方开来放行条后应说“多谢合作”。

  9、 辆乱停乱放,队员走到车辆的前面(前侧)向司机敬礼后,礼貌地说:“先生(小姐),这里不能停车,请你将车停在XX地方,多谢合作”。如对方不听指挥劝告,又说:“先生(小姐)真不好意思,这里不能停车,我们这样做是为了您好,如果其他车辆碰坏你的车(被他人画坏了你的车辆)我们也有责任,”,“如果您的车停在这里,我们领导看到我们,会批评我们,请体谅我们的难处”同时应多敬礼。

  (三)敬礼

  适用对象:

  a) 公司部门经理以上领导;

  b) 公司领导陪同人员;

  c) 上级公安机关有关人员;

  d) 安保部领导、分队长、保安督察员到岗上查岗查哨时;

  e) 纠正违纪违章或检查时;

  要求:

  a) 保持良好的站姿,敬礼一般在立正基础上。

  b) 敬礼要标准,对领导陪同人员、视察工作的领导到距岗位前5-10米远时敬礼,等到受礼的人员过后方可礼毕;

  顾客问路时因距离较近,可以后退一步向顾客敬礼。

  九、保安员权限

  1、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员,有权抓获并扭送公安机关,但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

  2、 发生在管理服务区域内的刑事、治安案件,有权保护现场、保护证据,维护现场秩序以及提供与案件有关的情况,但无现场勘查的权力。

  3、 出入酒店的工作人员其所携带的物品,按照酒店的制度、规定进行验证、验物,但无人身检查权。

  4、 管理服务区域内进行安全防范检查,提出整改意见和合理化建议。

  5、 勤中遇有违法犯罪人员不服制止,甚至行凶报复的,可采取正当防卫,但不得波及无辜人员或防卫过当

  6、 对单位员工进行法制宣传,做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故),落实各项安全防范措施,发现隐患漏洞或其它不安全因素,及时上报有关部门。

  7、 非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视,并报告安保部及当地公安机关处理。

  8、 有违反治安管理行为的人,有权劝阻、制止和批评教育,但没有对其处罚的权力。

  9、 违法犯罪行为有权制止,但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。

  10、 对有违法犯罪的嫌疑人,可以监视,并向公安机关或保安部报告,但无侦查、扣押、搜查的权力。

  十、保安九不准

  1. 不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为;

  2. 不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格,侵犯他人人身权利;

  3. 不准殴打他人或教唆殴打他人,侵犯他人合法权益;

  4. 不准为违法犯罪活动通风报信,充当保护伞;

  5. 不准妨碍国家工作人员依法执行公务;

  6. 不准私自为他人提供有偿服务;

  7. 不准非法限制他人人身自由;

  8. 不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器;

  9. 不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法活动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任。

  十一、保安员辨别盘查可疑人员

  a) 执勤时要集中精力,注意观察。

  b) 当与对方保持20米左右距离时,要注意观察对方面部表情及行动。

  c) 观察对方行为是否诡秘,是否藏有凶器。

  d) 盘问时对方神色是否慌张,答话是否流利。

  e) 衣着是否整洁,有无血迹、泥点,是否打赤脚,是否有伤。

  f) 所携带的物品是否与身份相符。

  g) 检查对方时最好二人以上,与对方保持一定的距离,防止对方突然袭击。

  十二、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理

  a) 由于按规定执勤,对方不理解无理取闹的,首先要保持冷静。

  b) 对方态度蛮横、不讲理的,执勤保安要克制,避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。

  c) 耐心解释,使对方明白不是在刁难,争取对方理解。

  d) 对方不听劝阻,胡搅蛮缠,甚至恶言伤人或动手打人的,要及时通知组长、分队长,制止矛盾激化,不得与对方打架,并将肇事者抓获扭送公安机关。

  十三、电梯困人的处理程序

  A .消防中心接到电梯应急电话或保安员巡查发现困梯,立即报告当值班长和值班领导,同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部(通知维修部时必需询问对方姓名及告知有人被困),组织保安员到现场协助维修人员协调控制电梯和解救被困人员。

  B. 监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况,使用电梯应急电话与被困者联系,做好解释安慰工作。

  C. .如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时,应立即报消防部门或求助有关部门解决。

  D. 被困者救出后,续询问:

  是否有不适,是否需要帮助等。

  提供姓名、地址、联系电话及到本大厦的原因。

  如被困者不合作及自行离去,则记录在案。

  十四、 消防安全知识

  1. “一知”、“三能”、“三会”:一知消防工作的方针,“预防为主,消防结合”;三能是:“能检查发现隐患,能宣传防火知识,能扑救初起火灾”;三会是:“会使用消防器材,会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救,会报警”。

  2. 事故处理“四不放过”原则是:事故原因不查清不放过;干部和周围群众未受到教育不放过;事故责任人未受到处理不放过;没有采取必要的防范措施也不能放过。

  3. 火险隐患:是指生产,生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。

  4. 电路火灾最基本的原困是:短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。

  5. 日光灯起火:主要是镇清器,如果散热条件不好或与灯管配套不合理,其内部温度逐渐增高,线圈绝缘温度遭到破坏,造成区间短路,产生高温或因接触不良产生火花,造成周围可燃物燃烧起火。

  6. 电视机起火:电视机放木箱(柜)内或用布罩围着收看,其热量散发不出去,时间过长,温度点逐渐升高而起火。

  7. 烟头的中心温度一般在700-800度左右,蚊香的燃烧温度也达700度,均属于纹帐、木材及棉、麻等许多物品的燃点。

  8. 燃烧的必要条件是:可燃物,助燃物和着火源。

  A. 可燃物按物理状态分为:气体、液体、和固体三种。

  B. 助燃剂即能与可燃物发生氧化反应的物质,在分子结构中含有氧元素,卤素,无机酸根及过氧化物等。

  C. 着火源:明火、高温物体、化学热能、电热能、机械热能、生物能、光能、核能等。

  9、着火源温度:火柴焰:500-600;机械火星:1200;酒精灯焰:1180;煤油灯焰700-900;蜡烛焰:640-940;焊割火星:2000- 3000;汽车排气管火星:600-800。

  10、着火:可燃物质与空气共存条件下,当达到某一温度时与着火源接触,即引起燃烧,并在火源离开后仍能继续燃烧,这种持续燃烧叫着火。

  11、燃气:可燃物质开始持续燃烧所需的最低温度,叫燃点或着火点。

  12、义务消防队的任务(职责)

  A、 贯彻执行国家和地方政府及本单位的消防法规制度,参加业务训练演习;

  B、 开展防火宣传,制止和劝助违反消防安全制度的行为;

  C、 进行消防安全检查,督促整改火险隐患;

  D、 保护火灾现场,协助调查火灾原因;

  E、 熟悉本岗位的设备(物质)性能和生产过程中的火灾危险性,掌握本岗位的灭火方 法,维护保养灭火器材和设备、设施;

  F、 及时报警并积极参加火灾扑救。

  13、汽车发生火灾的原因:

  A、 燃油系统故障(如发动机启动的同时,用容器直接向汽化器中灌注汽油时,会使空 气与汽油的混合比失调,当混合比稀时,汽化器会放炮喷火,引燃洒落在汽化器内和容器内的汽油,甚至由于慌乱中撞倒容器引起火灾);

  B、 用明火加温发动机;

  C、 车上装有危险品、易燃品、或乘客携带危险品,由于发生泄漏或透明火发生爆炸或燃烧;

  D、 电气系统出现故障引起火灾事故

  E、 酒后开车或车辆故障发生冲撞引起火灾;

  F、 高温天气引燃车间易爆物品。

  14、灭火器

  A、 化学泡沫灭火器:这类灭火剂充装是硫酸铝和碳酸氢钠水溶液,使用时,两种水溶液混合引起化学反应而产生泡沫,并在具压力下喷射灭火。

  一般为6.9kg的手提式,或推式40、65、90。主要是油类火灾扑救,6kg/40秒――6米;9kg/60秒;40kg/120秒。

  B、 二氧化碳:充装的是液化的二氧化碳气体,灭火时瓶中的二氧化碳与大气接触迅速化为二氧化碳气体,从而减少空气中的含氧量,将火窒息而扑灭。

  该灭火器主要用于精密仪器、仪表、写字楼、档案馆、初起电气火灾。3kg/8秒;5-7kg/9-12秒,――距离1.5-2m。

  C、 干粉灭火器

  常用的有二种即:BC,碳酸氢钠干粉;ABC磷酸铵盐干粉。该灭火器主要用于初起电气火灾、可燃气体、可燃液体,及固体火灾等。2kg/8秒;4kg/9秒,35kg/20秒。

  15、火的燃烧阶段:初起,发展,猛烈,熄灭。

  16、灭火方法

  A、 冷却法:就是将灭火剂直接喷洒到可燃物上,使可燃物的温度隆至燃点以下。最好的冷却法(剂)是水。

  B、 隔离法:是将燃烧物与可燃物隔离或疏散。主要是固体,液体及气体。

  C、 窒息法:是采取适当措施,阻止空气进入燃烧区,或用惰性气体稀释空气中的含氧量,使燃烧物质缺乏或缺绝氧气而息灭。如湿棉被,湿麻袋,石棉被,砂土,泡沫,水蒸气,二氧化碳,镐盖灭火法等。

  D、 抑制法:将化学灭火剂喷入燃烧区,参与燃烧反应,中止链反应而使燃烧停止。如1211,1301等卤代烧系列。注意的是,一是要有足够的量进入燃烧区域,同时还必须有足够的冷却降温措施。

  17、扑救初起火灾的要求:A、及时报警,组织扑救;B、集中灭火力量,控制火势蔓延;C、 消灭飞火(下风一定要防范);D、疏散物资,建立空间地带,E、注意安全(灭火人员);F、积极抢救被困人员。

  18、原则:A、先控制后消灭;B、救人重于救火;C、先重点后一般。

  19、火场义务消防队的任务:

  A、协助公安消防队完成灭火、救人、疏散物资任务;

  B、公安消防队到达火场后,义务消防队指挥应及时向公安消防队火场指挥员报告火场情况,以便迅速、准确投入灭火战斗。

  20、火场义务消防员的作用:根据实际需要将义务消防队分成若干小组配合公安消防队:

  A、灭火组:义务消防核心力量,担任协同公安作战灭火,破拆扑打飞火等任务;

  B、抢救组:协同公安抢救人员,疏散重要物资;

  C、供水组:供水任务包括消防车供水,维护水带等;

  D、后勤组:负责护理救治伤员,供应战斗物资、器材和饮食等;

  E、警戒组:担负安全警戒任务,维护火场秩序,保护火灾现场,防止物资丢失。

  21、疏散自救方法:

  A、 熟悉环境,临危不乱:每个人应对自己生活、工作的居住建筑物结构及逃生出口熟悉, 平时应做到了然于胸,而当身处陌生环境也应养成留意通道及出口的方位等的习惯,便 于关键时刻逃离火场。

  B、 保持镇静,明辨方向:突遇火灾时应保持镇定,不要盲目地跟从人流和相互拥护,尽量往空旷或明亮的地方跑和楼层下方跑。若通道被阻,则应背向烟火方向,通过阳台,气窗等往室外逃生。

  C、 不入险地,不贪财物:不要因害羞或顾及贵重物品,浪费宝贵时间,紧记生命最重要。

  D、 简易防护,掩鼻匍匐:往过有烟雾的路线,可采用湿毛巾或湿毯子匍匐撤离。

  E、 善用通道,莫入电梯:发生火情尽量使用楼梯,或利用阳台、窗台、屋顶等攀到安 全地点,或利用下水管滑下楼脱险。

  F、 避难场所,固守待援:如在房内侧手摸房门,感到烫手,千万不能开门,应关紧迎火的门窗,打开背火的窗门,用湿毛巾,湿布条塞住门缝,不停用水淋湿防止烟火渗入,固守房间,等待救援。

  G、 传递信号,寻求援助:被烟火围困时尽量在阳台、窗口(白天在窗口可用鲜艳的衣物晃动,晚上可用手电等物闪动或敲击物品发生声音求救)。

  H、 火已及身,切勿惊跑:如果身上着火切勿惊跑和用手拍打,惊跑和拍打只会形成风势,加速氧气补充,促旺火势。正确做法是,立即脱掉衣服或就地打滚,压住火苗,能及时跳入水中或让人向身上浇水更有效。

  I、 缓降逃生,滑绳自救:高层,每层起火后可迅速利用身边的绳索、床单、窗帘等制成简易绳并用水打湿后,从窗户或阳台沿绳滑至下面楼层逃生。即使跳楼应在消防员准备好逃生气垫或四层以下才考虑采取这一方式。还应注意选择水池、软雨蓬、草地等,如有可能应先丢下大量棉被,沙发垫或打开大雨伞跳下。

  22、燃气钢瓶爆炸前火情判断

  A、 钢瓶在火焰的直接作用下,持续燃烧三分钟,就有爆炸危险;

  B、 钢瓶瓶体膨胀鼓肚变形,是爆炸前的征兆;

  C、 火焰颜色白亮刺眼,声音变细,发出“嘶嘶”声,如此持续5-10秒左右,声音和火焰突然消失,随即爆炸。

  23、使用干粉或1211灭火器扑救带电火灾应保持一定距离。

  24、防火门的耐火极限:甲级1.20小时,乙级0.9小时。

  25、汽车应配:干粉、泡沫及石棉被。

  26 火警、火灾应急处理程序

  一、 岗亭值班、车管、巡逻保安员、物管及其相关人员发现火警、火灾处理

  发现火警:听到警铃或发现楼层、烟雾

  1)、及时通知管理处,部门领导,同时通知相关人员现场确认;

  2)、利用周围的消防器材,配合义务消防员将火源扑灭;

  27 发现火灾:看到楼层着火或有火焰窜出窗外

  1)、立即打“119”火警电话报警(报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码),同时通知公司部门领导并安排相关人员去路口接消防车;

  2)、利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾;

  3)、做好火场安全秩序维护,保护好火灾现场;

  28 发现停放车辆着火

  1)、及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭;

  2)、向领导汇报,并通知车主前往相关部门处理;

  3)、发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或干粉、泡?灭火器将火源扑灭,并迅速撤离现场,同时远距离现场监控。

  29 中控室值班人员火灾、火警处理

  1) 值班人员在发现火警的情况下(显示屏显火灾)应及时通知相关人员(保安员或消防检修员)赶到现场(报警点)确认,如系统发生故障应及时通知检修员排除(按程序文件规定时间)

  2) 如发现明火应立即用楼层的消防设施器材将初起火源扑灭,并及时向部门管理处领导汇报情况;

  30 火灾事故处理

  1)、当火灾得到确认并迅速蔓延时,值班人员应立即打“119”电话报警,同时通知公司、管理处领导,并安排专人去路口迎接消防车;

  2)、与此同时通知值班电工切断着火层、电源、气源将电梯迫降至首层,开启消防泵和应急发电机,启动排烟系统,确保消防给水正常。

  31 停车场车管员注意事项:

  停车场内严禁停放易燃、易爆车 辆;

  如何看待保安培训的的问题?

  泻药,保安只是和公安有一定工作对接而已,没有纳入公安啊

  安保培训计划

  8.加强公共安全检查的完整性。根据公司的实际情况,对公司的不合格物品提出合理的整改建议。

  9.如果多次违反相关规定,有权直接调查和惩罚并向总司令和行政部门报告。同时自觉接受其他同事的监督。

  10.加强对能源使用和利用的监督·

  (2)安全团队负责人的职责·

  1.在其行政部门的领导下,正确执行公司的政策并指导下属的工作,充当上下双方的桥梁。

  2.成为老板的好帮手,并全权负责公司安全工作的实施,包括事故处理

  3.在直接主管的领导下,对各种规章制度独立行使监督权。

  4.安排和协调本部门的工作,并与其他部门协调相关工作。

  5.通过不同的方法,不断加强安全团队的思想建设和专业素质的提高。

  6.正确反映安全团队和各个部门的安全工作问题,并提供合理的建议·

  7.有权对屡次违反公司规定并自觉接受其他同事监督的人处以某些罚款。

  8.认真准备统计工作报告和安全工作总结,协助上司召开安全工作会议。

  9.协助主管并与安全员合作,以处理工业事故并指导消防工作。

  (3)检查员的工作职责

  1.协助老板进行安全,防火的宣传,检查和预防,并成为好帮手。

  2.与团队负责人合作,加强团队的思想教育,提高各种素质。

  3.在公司范围内行使其独立的监督权,及时纠正和跟进任何违规行为

  4.检查并监督每个安全点的工作和工厂纪律·

  5.协助老板应对各种违纪行为,以纠正各种不健康的行为。

  6.做好日常工作记录,及时反馈实际情况,并提出合理的建议。

  7.在团队负责人的领导下,与班级负责人和团队负责人良好地合作以建立团队。

  8.协助老板,与团队负责人和团队负责人合作,处理工业事故并指导消防工作。

  9.加强对能源使用和利用的监督·

  (4)显示器的职责:

  1.协助老板进行安全和消防工作,并成为好帮手。

  2.在班组长的领导下,安排和部署全班工作,同时,必须加强全班的思想教育和体育锻炼。

  3.行使其在公司内部的独立监督权,并及时纠正任何违规行为

  4.检查并监督各个安全点的工作·

  5.与您的老板合作,公正地执行法律,并认真调查和惩处各种违反纪律的行为,以纠正不健康的趋势。

  6.认真做好日常工作记录·

  7.在检查员的协助下,做好本班团队的建设,包括身体和专业素质培训,并提高安全团队的士气。

  8.在检查员的协助下,协助主管处理工业事故和直接防火。

  (5)前门保安的职责:

  1.在班长的领导下,遵守工作安全规定。

  2.记录外人,车辆和货物的出入记录·

  3.做好与外部人的咨询并与前台人员保持联系的工作。

  4.保留内部人员及其物品的记录。

  5.负责在通勤时间保持打孔纪律。

  6.协助主管调查和惩处违反此职位纪律的人员。

  7.必须明智地处理任何异常情况并报告给上级。

  8.礼貌对待公司的高级管理人员和客人。你必须打个招呼

  9.必要时协助客人临时转移其财产·

  10.安全人员必须根据部队的实际情况轮流站岗。

  11.协助您的主管处理与工作有关的事故和急救工作,并承担消防和疏散人员的职责。

  (6)非门卫的职责:

  1.在班长的领导下,遵守工作安全规定。

  2.记录外国人的出入境记录·

  3.做好咨询和联络工作·

  4.记录内部人员及其物品·

  5.负责通勤时保持打孔纪律。

  6.帮助您的老板调查并惩罚这篇文章中发现的违规行为。

  7.任何异常情况都必须灵活处理并报告给上级。

  8.公司的高级管理层和客人应受到礼貌和问候。

  9.必要时,鼓励客人和物品的临时转移·

  10.协助老板处理与工作有关的事故和急救工作

  疏散小组的工作·

  4.安全系统

  1.安全警卫必须文明,纪律,服从和负责任,并率先公平,诚信地遵守工厂规定。

  2.值班的保安人员必须穿着整齐,非值班保安不得穿着制服。

  3.巡逻(包括值班室)时严禁吸烟,吃零食,嘻哈和睡觉

  4.安排岗位责任制,保安人员必须保持警惕和自律,以执行岗位职责,由事故负责人(盗窃,赌博等),并由责任人发现。团队负责人或公司负责人处以10元至300元的罚款

  5.如果工厂范围内发生了某些事情,如果保安本身认为不足以对其进行处理,则应立即向保安室或行政部门或公安机关报告。

  6.违反工厂规章的人应严格执行公司规章并予以处罚。严禁私下配售或获得利益。禁止罚款和没收。

  7.作为安全警卫,您必须勇敢地维护公司的利益,并且不要欺负善良或惧怕邪恶。

  8.严禁未经许可进入工厂或按照正常程序进行注册。

  9.严禁在上班时离开工作位置。所有被分配到该职位的保安人员都必须严格遵守其职位,并且不得从事与其工作无关的任何事情。

  10.正常情况下,安全室最多允许容纳4个人。非值班警卫在剩余时间内不得留在值班室。 (除了报告/紧急情况/恢复工作)

  11.每天由安全团队负责人,检查员和团队负责人实施巡逻系统。团队负责人或检查员每天负责向工厂主管和行政部门报告。

  12.所有保安人员必须遵守其他相关管理系统和规定

  13.进入公司大门时,向公司的高级管理层和所有来宾致敬,并提供必要的服务·

  14.不应殴打客人违反供应商客人的行为。该报告应书面并移交给行政部门。

  备注:以上规则由行政部门和工厂负责人直接负责,由安全员,安全团队负责人,检查员和小队负责人执行。希望所有安全人员严格遵守,如果有违规行为,将受到严惩。注意·

  第4节,消防训练和演习(略)

  1。防火原则:依法管理。

  2。消防政策:预防为主,预防与消费结合。

  3。灭火的基本方法:冷却法,窒息法,隔离法,灭火法。

  4。灭火器类型:水灭火器,泡沫灭火器,干粉灭火器

  二氧化碳灭火器,1211灭火器。

  5.如何使用消防水带。

  6.正确接收火警吗?

  第5节,体育锻炼,队列训练

  1.身体素质训练(由组长指导,由组长指导)

  2.进行完整的俘虏和战斗训练(由队长指挥并由队长监督)

  3.队列训练的主要内容:休息,站起来,跨栏,敬礼等。

  4.交通指挥手势训练。

  5.训练方法可以灵活多变,但绝不能仅通过长期比赛来代替。

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  保安质量要求

  1.安全人员应具备的职业道德

  1.忠于职守和奉献精神

  安全服务行业的特殊安全要求安全人员在任何时候,任何情况下都必须忠实于自己的职责,严格遵守其工作纪律,对他们的工作负有极大责任,认真履行其作为安全员的职责,并在工作中利用国家利益和人民。服务单位的利益和利益至关重要。他们可以在关键时刻站起来,与破坏社会秩序,侵犯国家和人民利益的行为作斗争。

  2.我热爱工作,追求卓越

  高尚的职业道德和良好的职业素养来自于安全人员对专业的深刻理解和奉献,以及对专业知识的认真学习和努力学习。它要求安全人员在工作中提升专业水平。认真研究业务,不断改进工作。

  3.热情的服务和周到的待遇

  全心全意为人民服务,为用户服务是安全服务业的宗旨,也是市场经济条件下安全服务业赢得信誉,占领市场的主要保证。

  4.廉政,诚实和正直

  安全人员作为协助公共安全机构维持公共秩序的辅助力量,应具有强烈的法律法规遵从意识和廉洁廉政的崇高品质。必须严格遵守要求别人遵守的规章制度,而不是自己国家法律不允许在职权范围内的事情超出其权限,防止自我盗窃,将其权力用于个人利益,favor私,腐败和贿赂等。

  5.遵守社会道德

  作为一个社会团体,安全人员在工作和日常社交活动中应遵守社会道德规范。原因是社会道德是基于职业道德的,而职业道德是所有人的社会道德。职业扩展。

  第二,安全人员的素质

  1,高度警惕

  警戒性主要要求安全警卫人员具有高度的责任感,随时警惕犯罪阴谋,并迅速揭露和打击其各种非法行为。

  2.精湛的战略

  策略是指保安人员可以在对抗敌人的战斗中屈服于优势,避免劣势,尤其是在保卫自己时,尤其是在保卫自己时,您必须充分发挥自己的优势和优势,掩盖自己的劣势和劣势,并用你较弱的力量打败犯罪分子。

  3.防御灵活性

  灵活性是指在实际战斗中,需要根据特定情况决定使用哪种技术方法,或者交替使用一种或多种方法来在一两个动作中征服对手。

  3.安全人员应具备的礼节

  作为公共发言人,治安警卫的举止应体面,以下从三个方面进行解释

  1,敬礼

  安全礼炮主要有两种:举手和注意关于

  的动手仪式,我不多说。我相信每个人都比我更专业。在这里,我将重点介绍在什么情况下使用该仪式:

  1)当保安人员没有戴帽子时,无论他是在室内还是室外的候机室或手术室,都应引起注意。

  2)当保安人员携带武器或手持物品时,无论他是否戴帽子,他都会注意。

  3)举行阅兵式时,当阅兵长接近接受审查的队伍时,除举手指挥位置的干部外,其余人员注意。

  4)在欢迎仪式上,当听到“向敬礼致敬”的密码时,除指挥职位上的干部外,所有工作人员都举手致敬。

  2,外观

  1)发型男式保安人员不得在帽子外露出头发,也不得留下大脚趾,长长的太阳穴,胡须,帽子下方的头发不得超过1.5毫米,而女保安人员不能编织自己的肩膀没有烫发

  2)服装保安人员不能随意追求当地人的穿着,例如戴耳环,项链,戒指等。

  3)穿着保安人员和制服时,只能佩戴公司发行的奖章和徽章,而不允许使用其他徽章。佩戴时,必须将其戴在顶部的左上方。

  4)着装要求

  规范。保安人员不得擅自更衣,也不得在制服外穿自购风衣,皮夹克,羽绒服和其他休闲服。同时,他必须戴帽徽,领花和肩章。

  B包。根据季节可分为冬装,夏装,春秋装,根据场合可分为连衣裙,常规服和工作服。根据规定,帽子,上衣和裤子必须一起使用。不得随意混合在不同季节和不同场合穿着的制服。不要与休闲服混在一起。

  C整洁。穿开颈衣服时,必须穿白衬衫和标准领带。穿着封闭式服装时,内衣领和衬领的高度不得超过统一领的2毫米,衣领钩和衣服纽扣应紧固,内衣下摆不得暴露请勿拉扯袖子,裤子,披肩或张开双臂。帽子必须戴在帽子的墙壁上。通常穿标准鞋。穿休闲鞋时禁止穿高跟鞋。衣服,帽子和帽子应经常更换和清洁。

  3,举止

  1)像时钟一样坐着。坐在地上的安全警卫的姿势是:左小腿越过右小腿,迅速坐下,双手自然地放在双膝上,上半身保持直立,坐在椅子上的姿势是双腿自然并拢,头,颈,胸,腰部应保持笔直,绝对不能坐在埃尔朗的腿上或躺在他的头上。士兵的姿势应该庄重和直立,像泰山的美景一样稳定。

  2)站得尽可能宽松。当保安人员站立时,必须以认真的姿势和正确的姿势为其通电。三个耳朵,两个闭合,两个级别,动作要领,三个耳朵,腿,胸部和脖子。两端是小腹和下颌,两个水平是肩膀,两只眼睛正对着前方,因此站立姿势可以像脖子松动,宏伟而充满活力的姿势。

  3)走路像风。一步一步,一步一步。齐齐是最常用的。它需要一条直线,充沛的精力,稳定的身体,强劲的步伐和清晰的节奏。

  第4章考勤系统

  第1节考勤系统

  1。每位员工必须认真执行通勤时间制度。迟到,提早离开,未经授权离开工作以及旷工都是违反该制度的行为。

  2。人力资源部直接监督每个部门的考勤系统的实施。

  3。各个部门组织并实施了考勤系统,以加强企业管理和薪资工作,以确保公司的工作有序进行。

  4。员工申请和享受各种假期,应按照本手册第十七条的规定处理。

  5。那些穿着短裤,凉鞋,背心或拖鞋上班的人将被拒绝进入工作场所并任职,并将被视为当日休假。

  1.工作与工作

  每个员工的日常工作均由部门安排,员工必须根据部门指定的排班时间准时上下班。通勤时,必须拿着考勤卡才能在打孔机上打孔。代为签署或者煽动他人代为签名的,每次处以三十元罚款,并给予疏忽通知。

  2.晚到早退

  迟到或早退(不超过15分钟):每次罚款10元,每月罚款3次以上,每次罚款20元,开具过失。在规定的工作时间一小时内未到达该职位且没有充分理由办理补假程序的任何人,应视为缺勤。

  3.加班

  对于因工作需要而在国定假日放假或加班的员工,部门经理必须提前向公司提出申请。经公司批准后,部门将进行加班记录并提交给人力资源部门进行记录,部门经理将安排补偿性休息,或根据国家规定支付加班费。部门经理,董事,行政人员的加班工作不予补偿,以完成员工为原则。但是,应制作加班记录。如果请病假并得到批准,可以使用加班来抵消。

  第四,旷工

  因无故缺勤(1天之内)的罚款100元,并发出警告通知。缺席应连续3天或两个月内重复5天。如果发生以下情况之一,应视为旷工:

  1)那些没有请假或未经批准而缺勤的人;

  2)那些在规定的工作时间之后还没有超过一个小时到达的人,并且没有充分的理由去办理补假程序;

  3)那些不办理续签手续或未获批准进行续签的人。

  五,离开

  要求雇员请假,无论是休公假,病假还是补偿假。每个部门应在每月30号之前的一个月提交单日出勤表,并将其发送给人力资源部进行审核。

  六,未经允许离开该职位:

  在工作时间内未经其上级主管批准而离职的雇员,将在30分钟内被罚款50元,并将被停职30分钟以上,并发出警告通知。

  第2节制服,工作证

  工作时间必须穿着制服和员工身份证;

  1。员工必须正确地爱穿制服和工作证;

  2。工人卡必须自己存放在安全的地方,并且不能从他人那里借用。如果丢失,则应立即报告上级。

  奖惩制度

  为了维护公司的劳动纪律和各种制度,确保公司工作的正常进行,并鼓励员工的敬业精神,特制定了针对员工的奖惩制度。

  第1节奖励

  1.奖励种类:

  奖励证书:一般奖励(表彰);物质奖励(小的优点);提拔薪水或晋升(优异);奖金支付

  其次,奖励条件:

  (1)在以下任何一种情况下,员工都会获得奖励:

  1.积极维护公司荣誉,并在客户中树立良好的公司形象和声誉。

  2.勤奋,努力,承担,执行或监督工作的人。

  3.那些勤奋工作,超额完成工作的人将在当月被评为优秀员工。

  (2)有下列情况之一的雇员将被给予小额信贷。

  1.积极针对工作流程或管理体系提出合理建议,并予以采纳。

  2.积极研究和改进工作方法,以提高工作效率或降低成本。

  3.检举和揭露违反法规或损害公司利益的行为。

  4.能够预防事故发生并确保公司和财产安全的人。

  5.在计划,执行和执行重要事务方面取得杰出成就的人。

  6.那些成就不大的人应该给予其他奖励。

  (3)有下列情况之一的雇员应受到高度评价。

  1.在工作或技术上大胆创新,并取得显著的经济效益。

  2.通过与坏人和坏事作斗争为维护正常工作秩序做出重大贡献的人。

  3.对公司的发展做出了重大贡献并应谨记事迹的人。

  4.在各种报纸或学术研讨会上发表过有关财产管理的论文的人。

  (4)有下列情况的雇员可以在年底参加杰出工人奖。

  1.一年中曾三度取得出色成就,但仅拥有记录的人。

  2.在当年的工作中为公司带来重大利益的人。

  3.在一年中的工作中,严格遵守公司的规章制度,认真完成工作,并取得出色的工作成果。

  4.可以被选为优秀工作奖的其他候选人。

  第三,奖励计划:

  1.对于符合上述奖励条件的人员,部门将书面向人力资源部报告员工的事迹,人力资源部将在实施后核实并报告公司负责人以供批准。

  2.每六个月对员工进行一次评估,并根据评估结果对员工的等级进行评估。如果一年内两次被评为高级人才,将被授予优秀员工称号并获得奖励。

  3.对于严格遵守考勤制度的员工,将优先考虑增加工资和晋升等方面。

  4.成绩斐然的人应在规定的张贴地点张贴通知。

  第2节

  首先,A级错误

  以下行为被列为A类过失。

  1.因疏忽而犯错但情况轻微的人。

  2.妨碍工作秩序或违反或破坏安全与环境卫生系统的人。

  3.他第一次不会听合理的领导。

  4.请勿按照公司规定穿衣;仪器和外观不完整,正在哼哼,吹口哨且无精打采的人

  5.那些没有填写或认真填写交接记录的人。

  6.不要使用礼貌的语言。

  7.确认一个月内有超过两次(含)未能按要求佩戴工作证或工作服的人。

  8.未能遵守出勤规定并迟到并在一个月内提早离开两次的人,或者每次迟到并提早离开10分钟以上的人

  9.同事互相责骂,吵架仍然轻。

  10.那些在一个月内没有完成两次工作任务,但没有造成重大影响的人。

  11.在有限时间内对各级领导的指示或命令没有没有正当理由就没有完成,或者没有按计划进行处理。

  12.使用公司电话处理3分钟以上的私人私人事务,以防止他人在工作场所工作。

  13.那些在上班时间睡觉或未经许可而下班或接受私人拜访超过15分钟的人。

  14.值勤,吃饭,听广播,看报纸,聊天和吃零食的人。

  15.那些无缘无故不参加公司业务培训的人。

  第二,B型过失

  以下行为是B级疏忽:

  1.那些由于职责疏忽而失去公司但没有遭受太大损失的人。

  2.对同事造成的恶意攻击,但造成的伤害不大。

  3.检查值班人员的人员未按规定履行职责。

  4.捏造事实来欺骗度假者。

  5.在该季度中有三项未完成的任务,但没有主要影响者。

  6.那些委托他人或以他人名义介入或登录的人。

  7.值班时睡觉,打耳光和饮酒

  8.未经许可转入另一堂课或未经许可离开工作,通常是迟到或提早离开(每周超过3次)

  9.由于服务态度不佳而与用户争吵,与用户争吵,大声喧noise,对所有者投诉的处理不当或未及时处理,导致所有者将投诉者引向上级部门。

  10.伪造,伪造文件,证书,记录并举报虚假的学历。

  11.违反领导者的正确命令,并在公共场合与领导者发生冲突。

  12.那些超出职权范围或违反法规的人并未造成事故。

  13.工作时间内的被动停机

  C. C型错误

  以下行为是C类错误:

  1.不服从正常工作调动和安排,不服从上级领导的命令和监督的人,或与上级领导发生冲突的人。

  2.在公司中因酗酒引起不良影响的人。

  3.在上班时间喝酒,赌博和打架。

  4.在工作范围内收集赌博和变相赌博。

  5.故意破坏公共财产的人。

  6.服务态度极差,与用户吵架,或者用户抱怨总数超过3次。

  7.聚集人群以扰乱和破坏正常的工作秩序。

  8.违反劳动合同或公司管理规定的情况很严重。

  9.那些对自己的同事采取暴力行动或威胁进行重大侮辱的人。

  10.严重违反各种安全系统并造成重大人身或设备事故的人。

  11.一个月内的迟到和早退已累计六次以上(含)。连续三天缺勤,或者两个月内缺勤五天,全年缺席七天。

  12.窃取同事,公司或客户财产的人。

  2.普通雇员的纪律处分应经人力资源部门经理批准。

  3.部门经理可能会因违反纪律而拒绝签署故障记录,情绪激动并可能对他人造成伤害,损坏物品和严重违反纪律(第21条第3点,“ C类错误”)员工立即暂停无薪付款,然后报告给人力资源部门进行处理。

  4.对董事级以上(包括董事级)以上员工的纪律处分应经总经理批准。

  7.取消处罚

  经过认真整改并在收到警告通知后三个月内积极工作的员工已连续两次被评为“优秀”,或者由于其出色的工作表现而受到公司的赞扬并得到部门主管公司领导批准后,警告处罚可以取消。

  参考物业管理网络

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