天府新区公安办证中心主动上门、特事特办解决企业困难

随着天府新区公安办证中心3位民警登门，四川天府新区成都直管区已复工的多家企业的员工，足不出户就办到了身份证。

天府新区公安办证中心为企业提供上门服务

据了解，为在疫情防控期间精准服务复工企业，2月17日以来，天府新区公安办证中心已通过电话、微信或上门走访的方式联系国家电投四川公司、成都天投集团等15家企业，第一时间了解企业对窗口服务的需求和建议，为复工企业员工开展身份证办理及户口政策讲解上门服务，助力企业复工复产。

此外，通过“成都公安微户政”，天府新区公安办证中心还线上为市民审核办理户口业务1千余件、解答疑问近300条，其间更是有许多暖心故事发生……

复工企业安心：公安办证中心主动上门

2月20日上午，天府新区公安办证中心民警刘虹、谢冬梅、赵朝军携带身份证照片拍摄器材和离线指纹采集设备，来到天府数智谷科技创新基地有限公司，此时，有几位急需办理身份证的员工已经等候在此。

天府新区公安办证中心为企业提供上门服务

此前，新区公安办证中心民警段衡飞在联系新区各复工企业询问办证需求时，得知该公司有员工身份证已经到期，急需换领。疫情防控期间，为了更好服务群众，办证中心决定启动身份证办理上门服务机制。据了解，此前，上门服务多数只针对于老弱病残的群众。

填写表格、拍摄照片、采集指纹……流程与在公安办证中心时一样，很快手续办理完毕，20天内，这些员工都将拿到崭新的居民身份证，届时，办证中心会将证件第一时间送到申请人手中。

段衡飞告诉记者，随着新区企业陆续复工，居民身份证作为最常用和最基础的证件，办理需求也随之增加。考虑到复工企业员工因疫情防控不方便到场办理身份证，这两天，她一直在跟各企业进行对接，询问对方的办证需求，以及对公安办证中心窗口服务的建议，以便有效为复工企业解决后顾之忧。

天府新区公安办证中心工作人员与企业负责人进行对接，询问对方的办证需求

特事特办暖心：军嫂准妈妈顺利拿到新户口簿

记者采访时，段衡飞刚刚接到一个充满温暖的电话。电话里，一位刚生完孩子的市民妈妈向办证中心报平安并表示感激，“儿子，6斤，母子平安！”听到这个消息时，整个公安办证中心沸腾了。原来，电话那头是一位姓王的女士，也是办证中心民警们牵挂了多日的一位办证群众。

1月6日，王女士在“成都公安微户政”微信公众号留言反映，她申请办理购房入户，但因为其老公在西藏阿里地区驻守边防，暂时无法提供其老公的身份证原件，十分着急。段衡飞立即通过电话联系上了她，电话那边，王女士带着哭腔说：“我已经怀孕八个月了，一个人在成都，现在孩子快要出生，我想赶紧把户口迁过来以便办理准生证。”

在了解情况后，段衡飞经请示决定特事特办，电话里回复王女士：“把你的入户材料邮寄过来，剩下的交给我们。”1月8日，天府新区公安办证中心收到了王女士寄来的入户材料，段衡飞通过人口信息系统，核实了王女士丈夫的身份后，为王女士“容缺受理”（*注：申请人基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定条件，但部分资料不规范的情况下，可以先予以受理，再由申请人在规定时间内将相关材料补充齐全）了户口迁移业务，并于当日将天府新区的户口簿邮寄给了王女士。如今，王女士准备等疫情过后，就给儿子办理户口登记。

自助服务省心：24小时政务服务办证点更多了

据了解，2月3日到2月20日，天府新区公安办证中心共办理户口业务620件，身份证703个，“成都公安微户政”网上审核969件，网上回复问题283个，电话及现场咨询1224个，领取发放身份证364件，通过微户政邮寄办理130件。

天府新区公安办证中心工作人员在为市民办理业务

在天府新区公安办证中心收集到的建议中，有市民朋友询问，能否通过自助办理的方式，提供24小时的办证服务。对此，记者了解到，继2019年6月麓山国际社区建成24小时政务服务办证点，2020年初，在华阳派出所，也“复制”了一个同样规格的24小时办证点，配备户政业务终端机、身份证自助领取机、交通违法自助查询处理机、身份证自助照相亭等自助服务设备，为群众提供全天候自助政务服务。疫情防控期间，这两个办证点，已经为群众提供了极大的便利。

据悉，不久以后，三台崭新的户政业务终端机将进驻天府新区公安办证中心，为市民提供24小时户籍办理业务自助申报、相关户口类证明的自助打印服务。届时，身份证自助照相亭也将同步到位，身份证照相将进一步方便快捷。